1. Mục đích và phạm vi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân từ khách hàng khi:

  • Đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn.

  • Đăng ký nhận bản tin, khuyến mãi.

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi dịch vụ.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.

  • Thông tin giao dịch, thanh toán, lịch sử đơn hàng.

  • Thông tin kỹ thuật (IP, cookie, loại thiết bị, trình duyệt) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện (nếu khách hàng đồng ý).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.

  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để xóa.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của tranhhieuung.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY/ĐƠN VỊ QUẢN LÝ WEBSITE: tranhhieuung.vn

  • Địa chỉ: 17 Nhơn Hòa 20, Phường Hòa An, Quận Cẩm Lệ, Tp Đà Nẵng

  • Điện thoại: 0931.92.7778

  • Email: sonbetongconpa.mientrung@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền:

  • Tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email/điện thoại.

  • Yêu cầu chúng tôi ngừng gửi email quảng cáo hoặc thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Website cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách này và pháp luật Việt Nam.

  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp an toàn (mã hóa, tường lửa, SSL, phân quyền truy cập…) để bảo vệ thông tin.

  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, tranhhieuung.vn sẽ thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và khách hàng liên quan.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phép, vui lòng liên hệ:

  • Email: sonbetongconpa.mientrung@gmail.com

  • Điện thoại: 0931.92.7778

Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và có biện pháp xử lý trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.